高速路上的“铿锵玫瑰”

        她们是职工，是高速公路上昼夜辛勤不息的劳作者；她们也是母亲、妻子、儿媳。她们用柔弱的双肩敲响着高速公路上流动的音符，也用爱编制着旖旎的家庭梦想，她们就是湖北武黄高速公路上的“铿锵玫瑰”。

        程珍兰：处处吐芳华的白玫瑰

        白皙的面颊上已然刻上了岁月的痕迹，柔软的头发在脑后紧紧地束成发髻，一双眼睛写满柔情和坚定，她就是湖北省交通运输系统2009年度“先进个人”、湖北省高速公路“十佳收费员”、武黄高速鄂州管理所费收班长——程珍兰。她就象白玫瑰，在三尺岗亭默默绽放。

　　白玫瑰看似柔弱，实则坚韧，程珍兰总是以柔和的方式坚守着自己的作原则。2009年6月5日下午，一辆在鄂州所二号岗亭出站的小货车，司机自称是“绿色通道”车辆要求放行，程珍兰礼貌地请其配合开箱检查核实。该司机却以“不方便”为由拒绝查验，并跳下车来破口大骂。程珍兰不惧屈辱，请司机开箱查验。司机恼羞成怒竟挥拳将她打倒在地，她忍着疼痛缓缓站起，依然语气坚定地说：“师傅，你若继续拒绝查验，就必须按章交费。不然，就算你今天把我打死了，你这个费也得交”。她镇定却坚决，司机见混不过去就交纳了通行费。

　　2009年，程珍兰参加单位例行体检初检患有癌症，在领导同事们的关心下，她虽然强作笑脸，但背着人的时候却悄悄流泪。在等待确诊的日子里，她反而更加热情地工作在收费一线。也许是努力感动了上苍，复查传来好消息，她只要积极治疗就可康复。如今她更加珍爱生命，怀着感恩的心更加努力地完成本职工作。白玫瑰视之不悦目，嗅之似无香，却不染纷华，修美于内，清新明净，淡然悠远。

        刘芳：在坚守中绽放的紫玫瑰　　高挑的身材，黝黑的皮肤，嘴角总是微微上翘并带着浅浅的笑意，她就是2009年度全国交通运输系统劳动模范刘芳。

　　1990年，中专毕业后,刚满20岁的刘芳到武黄高速公路工作。日子象白驹过隙，18年过去了，她也从一个青春逼人的姑娘步入中年。2000年，刘芳担任费收班长，在这个岗位上一干就是9年。问刘芳是如何看待年复一年的重复工作时，她答曰：“对工作的无比热爱就是一种动力，看似一年又一年的重复工作，实际是一次又一次的攀登。”她摸索出的收费工作“五化”服务，即服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化，让武黄收费工作水平得到进一步提升。为便于操作，她把“满意在费亭”的服务承诺细化为“三心”：即省心——使司乘感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让司乘感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位司乘，并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，得到了社会各界的好评。

　　作为湖北高速公路上最早的一批收费员之一，刘芳经历了人工收费、联网收费、计重收费等各种收费方式，她是湖北省高速公路收费方式和管理演变的见证者。在一次次变化中，她深知唯有不断学习才能适应改革浪潮。滴水穿石，在默默的坚守中，她也迎来了事业的春天。2009年 9月，她被聘任为黄石管理所副所长，她还是每天都到费亭去，帮忙换人、发卡、收费，“这是我的老本行，不能丢”。

        陈元华：如火焰般盛开的红玫瑰

　　火红的毛衣、矫健的身影、笑容洋溢的脸上总是充满了快乐，她就是武黄路口所所长陈元华。岁月好象格外眷顾这个女人，49岁的人了，还是那么清新亮丽，看上去比实际年龄要年轻很多，热爱工作是她的青春秘诀。

　　所长的工作是具体和琐碎的，陈元华以女性特有的细腻感召着职工的心。有个职工得了糖尿病后，生活比较悲观，思想情绪不稳定，导致工作中三天两头出问题，不是输错了牌照，就是丢失了IC卡，一到夜班就睡岗。她经常找他谈心，还为他采买治疗糖尿病的特效药，她的关爱换来了职工的进步。

　　在她风风火火的背后有很多不为人知的辛酸。13年来，她呆在所里的时间平均每个月超过27天。儿子患有强直性脊柱炎，常年受疼痛的折磨，总是咬着牙才能做到象常人般正常起居。

　　儿子在乡下进行美术写生实习的时候，在农家简陋的茅厕里，由于没有扶手只能趴在地上，攀附着墙壁缓缓站起。当儿子回来向她哭诉，说当时有轻生念头的时，她真的觉得亏欠儿子太多了。

　　如果不是年轻时忙工作，而把孩子让还不到12岁的小姑子看着；如果小姑子不是常年将孩子扔在冰冷的地面上玩耍；如果她能多些时间去照顾家庭、关爱儿子，也许儿子就不会落下这个终生的毛病。“是我害了他”，每次谈起儿子，这个坚强的女人都忍不住流下了热泪，这是她心中永远的痛，但是擦干眼泪她，还是那枝激情如火的红玫瑰，尽情地燃烧着，传递着热量。

       王怡：寂寞绽放传芬芳的绿玫瑰

　　高速公路养护工地似乎是男人的天下，烈日下修补坑槽，寒风中灌缝，这一切仿佛都在提示着女人走开。而在武黄高速公路养护中心却有一位女同志在和男人并肩作战，她就是该中心副主任王怡。

　　2008年初的罕见雪灾，王怡与男同志一起并肩洒盐铲雪。深夜回到住处，劳累一天的厨师已经休息了，她就为大家做宵夜，直到大家都吃完睡了才去休息。由于没来得及配雨衣雨鞋，她就穿着防寒服和皮靴在积雪中劳作。盐渍坏了她的皮靴，融化的雪水浸透了鞋袜，双脚经常被冻得没有知觉。扬起的盐末钻进衣服，她的脸被盐刺激得生疼。后来她得了重感冒，头痛、发烧、咳嗽。同事们要送她去输液，但想到工作那么紧张繁忙，吃点感冒药后她又回到了岗位上。

　　象许多高速公路人一样，当她们把热情倾洒到高速公路上时，另一方面对家人的感情也在奋力撕扯着她们的心。2008年暴风雪褪去后，高速公路上又恢复了车来车往的繁忙景象，她回家看到一屋狼藉，特别是看到女儿冻得起了冻疮的双手，内心十分歉疚，握着女儿的手，她眼泪哗哗地流。

        王艳：柔情似水爱如虹的粉玫瑰

　　著名作家冰心说：世界上若没有女人，这世界至少要失去十分之五的“真”、十分之六的“善”、十分之七的“美”。武黄高速公路鄂州所王艳就是这样一个集真善美于一身的女性。

　　王艳的爱人双腿因患脉管炎肌肉萎缩不能行走，多次住院开刀，常年以药物维持治疗，几乎丧失了劳动能力。身为妻子，王艳有苦不言，有泪不流，默默地承担起了家里全部责任。家中还有中风瘫痪多年的婆婆需要照料，她总是细心为婆婆换洗衣物，帮老人擦洗身子，陪老人说话解闷。老人牙齿不好，她就将食物磨细煮稀喂给老人吃。为了帮助婆婆和爱人恢复健康，她学习针灸和打针，长期照料下来，她都成“医生”了。

　　王艳曾因严重双肾积水入院手术治疗三次，然而，就是这样一个需要关照的人，却总是把柔情和爱传递给别人。在手术康复期间，想到管理所人员紧张，她带着药品就上班了。2008年9月20日，正值晚班的王艳听到一辆出租车上传来女孩呼救声，她赶紧记下车牌号并立即通过监控室将情况报110，经民警布控拦截抓获了一个非法传销组织，解救了一名被困的外地女孩。

        在我国高速公路行业，大部分收费员都是女性，部分养护和路政岗位也是由女性担当的。在四通八达的高速公路上，这些踏实苦干的女性犹如“铿锵玫瑰”安然挺立，她们是高速公路上最美、最靓的风景线。

（摘自《中国高速公路》）