我在大桥等你，全心全意为您服务

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨和立党之本，也是党的群众路线的出发点和落脚点。开展党的群众路线教育实践活动，是全面贯彻落实党的十八大精神，凝聚起实现中华民族伟大复兴中国梦的强大力量的迫切需要，也是保持党同人民群众的血肉联系，进一步巩固党执政的群众基础的必然要求。

1998年5月26日，温州大桥建成通车，结束了温州高速公路零公里的历史。这座横跨瓯江南北的大桥，十多年来始终扮演着温州南北交通的大动脉的角色。我们的建桥人兢兢业业，用他们的智慧和汗水，为两岸人们的出行带来了巨大便利，也为温州经济的腾飞作出了突出贡献，实现了温州人民的高速梦。这就是我们的建桥人的为民办实事，办好事。而作为守桥人的我们，也在用我们优质的服务、精湛的业务和整洁的环境，让过往的司乘人员感受到我们全心全意的服务，让他们感受到快乐。这就是我们的守桥人的为民办实事、办好事。

一、改善我们的周边环境，提高通行能力

当你经过温州大桥时，雄伟壮观，仰头看浮云飘荡，低头看潮起潮落，美丽的自然景观让你的旅途轻松惬意，当你来到温州东收费站时，干净宽阔的广场，秩序井然的车道，我们有ＥＴＣ车道给您节约时间，还有小客车专用道和绿通车专用道，实行客货分离，各取所需的选择车道，方便、快捷。如果你选择人工车道，一张张微笑的脸，一声声亲切的问候，一句句精炼的送别，规范、统一的我们面带微笑，真诚、亲切的服务，会让你如沐春风。

二、加强我们的整体素质，提升软实力

一是打造一个要乐其业的团队。《之江新语》中说到，敬业是一种美德，乐业是一种境界。朱熹说：“敬业者，专心致志以其业也。”对待本职工作，应常怀敬畏之心，专心、守职、尽责，干一行、爱一行、钻一行，尽心竭力、全身心的投入。我们参加职业道德讲座，向那些在平凡的岗位上做出不平凡业绩的先进典型学习，学他们的精神、品质，在一点一滴的工作中完善自己，修炼自己。爱岗敬业是我们的基本操守，和谐团结是我们的基本理念，超强凝聚力是我们的基本目标，有了这样的团队，怎么不会做出好的服务呢？

二是打造一个要精其术的团队。做一件事，干一项工作，总是要努力做好，力争优秀。每一份工作都有自己的业务要学习，要精于业务就得不断地学习，不断地实践，在学习实践中总结，积累，处理业务就会得心应手。特别是我们收费员，与每一位司乘人员的接触就几分钟，在这几分钟中，完美快捷地做好一套收费程序，会让过往司乘人员更加满意。我们每月开班会讨论业务知识，组员们把在工作中碰到的问题拿出来讨论，如何与司乘人员沟通，如何辨识假冒绿通车，如何给司乘人员指路，如何提升我们的服务，这些都是我们的会议内容，我们的目的只有一个，提升自己的各方面素质，只为更好地为过往司乘人员服务。

三是打造一个真诚亲切的团队。作为服务行业的我们，拿出怎样的服务态度来服务过往的司乘人员是重中之重。在文明服务方面，我们也是到处学习取经，琢磨出适合我们的一套文明服务流程。在全体人员中举行文明服务擂台赛，面带微笑都真诚亲切，举手投足都统一规范，一言一行都友好到位。对于一些不理解的政策和法规的司乘人员要耐心细致的解释，对于一些在旅途中遇到烦恼的司乘人员要尽心尽力的给予帮助，这些都是我们服务的延伸，服务永无止尽。

最后，我们做的所有的一切，只为在大桥等你，全心全意为您服务，创造一个和谐温暖的环境，只让您感受到快乐。