擦亮窗口 用心服务

“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领，坚持党的群众路线、群众观点、群众观念是我们做好工作的出发点和落脚点。高速公路收费站作为一个传播文明、服务群众的重要窗口，每天都要直接与群众打交道，所以更需要深入贯彻党的群众路线，牢固树立服务群众，服务社会，服务发展的理念。只有深入党的贯彻群众路线，主动面向群众，热忱服务群众，才能真正践行全心全意为人民服务的宗旨，才能更好地依靠群众推动高速征收行业发展。

    作为基层收费员，我们应擦亮窗口，用心服务群众。服务态度好不好？是不是在不断的提升自身服务形象？对于我们收费员的口碑，群众最有发言权。所以我认为我们收费员要在业务技能、自身素质、窗口形象上下功夫，做好以下两方面工作。一方面，践行群众路线靠的不是那空喊为群众服务和三分钟热情，精湛的业务技能、高效的工作效率、快速畅通的通车环境才是最实际的服务群众；另一方面，我们要不断提升服务素质，用心去服务，阳光服务，微笑服务。通过增强服务意识和提升服务能力，树立收费窗口良好形象，让过往的司乘人员切实感受到我们的服务态度和服务形象每天都在发生着越来越好的变化。

社会在不断的发展和变化，对窗口服务的要求也在不断的提高，我们只有通过不断的学习、相互学习和相互竞争，不断提升服务水平，努力实现“要我服务”到“我要服务”的转变。同时对内营造和谐奋进的工作氛围，对外兑现“微笑服务、文明服务、优质服务”的承诺，为司乘人员提供便民服务，以快捷、优质的服务迎来送往每一位过往的司乘人员。这样，我们才能无愧于“温州大桥人”的称号。

我们愿意擦亮窗口，用心服务群众，并接受群众的监督，在践行群众路线上贡献上自己的一份正能量。