大桥管理处温州东收费站掀起学习业务知识新高潮

    为进一步提升征收人员业务水平，打造学习型收费站，5月27-30日，大桥管理处温州东收费站组织征收人员举行为期四天的业务疑难知识笔试，这是该站开展“互学互比互看”活动的一项重要内容，也是对站点征收人员业务学习的一次全面检阅。

    针对温州东收费站车流量大，业务疑难点和突发情况多、新生所占比例大等现状，如何提高征收人员的业务能力、操作速度、异常情况处理能力，对该站点保畅工作起着至关重要的作用。为此，今年以来，该站推出每月由站长出4道比较有代表性的业务知识学习题目，让征收人员进行解答，内容涉及计重收费特情处理、ETC车道特情处理、收费现场突发事件处置等业务操作难题。通过各班组日常学习和站长抽查提问相结合的形式，逐步巩固征收人员学习效果，促进相互之间的经验交流，纠正了依赖班长的不良习惯。经过半年来的学习积累，此次笔试中，全站征收人员均交出了比较满意的答卷，业务技能也得到了较大的提升。

    目前，全站上下形成了“比学赶超”学习业务知识新高潮，充分展示了征收员工积极向上的良好精神风貌，为圆满完成全年的“互看互学互比”活动打下坚实的基础。