把握细节

取得成功

把握细节    取得成功 
                                       ----读《细节决定成败》有感 

 温州东中心站  陈中义

    近日，拜读了汪中求著作《细节决定成败》这本书，读后感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。该书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。  
    

    该书从正面列举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。“天下大事，必做于细。”今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理、工作、技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”，胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。同样也举了反面教材，有8.6亿英镑的巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。

    对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好 ，细节决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市。当今无论哪个领域，所谓优秀的“陆军”既是指工作熟悉、忠诚扎实、创新开拓、基础细节的人员，也是指具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好、做实、做细自己的工作，当好“陆军”。     

    毛泽东选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。所以，一切实际工作者必须向下作调查。对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。 

    在我们的工作中处处都有一个词的存在，那就是细节。管理上我们以人为本，以制度为约束，按照不同时期的工作，扭转工作目标，着眼于“争，创，超”，其重点内涵是按不同时期工作，合理安排，带领员工完成任务。工作要细，吃透各个环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。“员工第一”强调了员工的重要性，管理是一方面，一种手段，如何调动员工的积极性 ，不能单靠严格管理，还要加入情感交流。管理的好与坏是员工是否围绕着领导所布置的工作，完成的好与坏，其理包含着减压与增压，其道是体现个人的凝聚力，号召力。工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次 、沿袭与创新、稳定与团结，才能使其工作稳中有升，高效率高质量的完成工作。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃于蚁穴”说明了往往是小事不注意，酿成大祸。例：宁波收费班长过ETC车道时被快速通过的车辆撞断腿的事故就给我们敲响了警钟。我们要把安全工作放在首位，过车道时先观察再通过，多宣传多提醒，加强自身安全意识。服务上注重微笑服务，多说一句话，礼貌对待司机，把司乘人员当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实，还要不断的进行检查和总结。          

    总之，《细节决定成败》一书使我更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素——细节。把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细，为企业的发展做出贡献。