读《细节决定成败》有感

咪表公司    林宣腾

    《细节决定成败》是北京大学民营经济研究所特聘研究员汪中求先生总结多年管理、咨询、教育工作的实践经验，并借鉴国内外一些著名成功企业的管理经验写成的一部细节管理专著，内容丰富，资料详实，对提高企事业单位管理水平、服务水平有较高的借鉴价值。

    “天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，不仅是责任心的体现，更是关乎成与败的一个重要的因素。正如西方多年一直流传着的故事，一个钉子虽不起眼，却可以亡一个帝国，因为丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，最终亡了一个帝国。我国古人也同样提出了“千里长堤，溃于蚁穴”的忠告。欲谋大事的人不少，把小事做细的人却不多，而把细节当作成败的关键因素之一来对待的人是少之又少。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，再高的山都是由细土堆积而成，再深的海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起。

    汪中求先生在书中列举了众多正反两方面的例子来论证细节对于成败的重要性，他指出，企业光靠战略就能获取成功的想法是极其错误的，正是不注重细节的大企业病拖垮了许多知名企业，如三株、健力宝、巨人包括当年的央视广告标王秦池等；书中也分析了一些成功企业的案例，如沃尔玛总裁沃尔顿对一个把包装后扔掉剩余绳子的店员的一番话足以引起我们的深思：“小伙子，我们卖的货是不赚钱的，只是赚这一点节约下来的纸张和绳子钱。”这就是世界五百强之首的企业总裁的细节观！

    对于日均接待近一万个客户的我司，如何确保路面每台咪表正常运行、管理好监管队伍，提供优质的停车服务，就要求我们每位员工以主人翁的姿态做好每个工作细节，甚至要在一些看似微不足道、很多人都能做的事情上下足功夫。如果每个人都能把每一件简单的事做好，那么公司的整体管理水平、服务水平将更上一个台阶。“一树一菩提，一沙一世界”生活的一切原本就是细节构成，如果一切归于有序，决定成败的就是微若沙砾的细节。不能忽视小事情、小问题，我们只有关注工作、生活上的每一个细节，才能离成功更近。