我们需要微笑

温州大桥管理处  季锡敏

        当一个人哭着来到这个世界，周围的人都在笑；当一个人笑着离开这个世界，周围的人都在哭。笑，一个再简单不过的表情，一个平常所有人都会的动作；笑，一种积极健康的生活态度，一种传递爱的信号。在现实生活中，笑有许多种类型，通常在职场上要求的是一种微笑。

        微笑是一种认真敬业的工作态度，魅力四射，所向披靡；微笑是一种积极进取的生活态度，自信乐观，催人奋进；微笑是一种语言，传递着温馨、和谐和乐观；微笑是一种职业需要，会让你倍受同事和顾客的欢迎；微笑是一种自我掩饰，让自己灰暗的心情增添色彩，淡化忧虑；微笑是一种发自内心的温柔，体现一个人较高的文化修养和丰富的心灵内涵；微笑是一种发自内心深处的真诚流露，充满自信，给自己也给他人带来生活的阳光和乐趣。

        但又有多少人能毫不吝惜的时刻展现他甜美的微笑呢？社会在进步，竞争在加剧，来自方方面面的压力也在日益增加，很多人脸上却写上了“吝啬的微笑”。他们认为似乎没有什么事情值得微笑的，太多的压抑，太多的不开心，让微笑远离了我们。自从在今年第一季度运行工作总结大会上观看了何策亮同志工作时的录像后，我突然间恍然大悟，让我感受到了一种境界，那些阻碍我们微笑服务的一切借口顷刻间烟消云散。微笑服务是我们工作的一部份，既然选择了这份工作，我们也就选择了微笑。微笑不是什么可怕的东西，它会让我们心情变得更加乐观，它会给我们工作带来美好的感觉，它能及时化解顾客司机的挑剔埋怨和不理解。当阴沉的面孔呈现在你面前的时候，一个友善的微笑可以消散阴冷；当你犯错的时候，一个自嘲的微笑可以调节好内心的失落情绪。当你心情不好的时候，就请你臆定一个笑脸吧！不快乐、不开心的感觉顿时就会散去。

        朋友们！微笑是属于我们每个人的，请大家记住下面这句话：不微笑是拿别人的过错来惩罚自己。让我们用微笑来传递人间的真诚和力量，这个社会将会变得更加美好。