鹿城创出网络虚拟社会治理新模式

“远亲不如近邻”的邻里关系，正在以一种新型方式重新在城市里兴起。昨天上午，鹿城区“隔壁邻舍”网上社区（www.66lc.com/gbls.html）上线运行，并成立了微信群服务联盟，这让时下最热门的微信群成为邻里间互帮互助的新平台。

　　“隔壁邻舍”是在社区网格化管理的基础上，以微信群为载体建立起的一个“网上虚拟社区”，主要作用是推动社区邻里间互帮互助，及时为居民解决生活难题。目前，鹿城已有38个社区建立“居家养老家属群”、“百好居邻里互助群”等352个微信互助群。

　　据“隔壁邻舍”微信群服务联盟秘书长邵宇介绍，全区各个网格都可以根据居民需要组建楼幢、兴趣、服务等多种微信群，解决需求与服务之间信息不对称问题，拉近邻里距离。每个微信群还配有一名网格员和一名热心公益志愿者，负责微信群日常维护和管理服务工作。

　　“我们认领了10幢305室金阿婆的微心愿，中午已经修好了两个房间的照明。”“太好了，你们帮了阿婆的一个大忙……”邵宇向记者展示了一些微信群的聊天记录，通常居民发到群里的求助信息，都会有志愿者和网格员及时认领。有的群还上传了居家养老中心的饭菜、活动等照片。“一些年轻人虽然很关心父母，但人在外地，通过群可以及时了解父母的情况。”邵宇说微信群不仅增进了人们的交流，也悄然改变了大家生活方式，温暖了人心。

　　在桂柑社区党委书记柯建华看来，入驻“隔壁邻舍”网上社区，是对普通微信群互助模式的“升级”。由于“隔壁邻舍”和鹿城区网络问政平台互通，群众可以让网格员把需要解决的问题上传到“隔壁邻舍”，再通过网络问政平台推送给相关部门。比如有一次，有人在互助微信群里反映小区树长得太高、挡了阳光，网格员了解情况后，协调有关部门解决了这个问题。但今后，像这样的问题可以通过“隔壁邻舍”直接反映给部门，网格员不用东跑西跑，问题解决起来也更便捷。

　　鹿城区委宣传部副部长吴昊说，“隔壁邻舍”网上社区和微信群服务联盟，是鹿城区深入推进群众路线教育实践活动的一项具体举措，也是对网络虚拟社会管理创新的一种全新探索。它将进一步激发群众参与社会管理的热情，同时，也促使政府帮助群众更多地解决实际困难。

　　为了对微信群加强规范化管理，鹿城区还制定了全市首个网上社区微信互助公约，引导邻里互助微信群有序运行，预防、制止不良信息的传播。