服务群众超千万人次！市交发集团交出春节保畅暖心答卷

春节期间，市交发集团锚定保畅核心目标，科学统筹、精准发力，全方位护航群众平安顺畅出行。集团所辖高速收费站总流量达266万辆次，日均30万辆次，累计服务司乘超千万人次，圆满完成春节保畅工作。

谋局精准化，周密部署有力度。集团成立春运工作领导小组，总结历年保障经验，科学研判车流高峰与各类风险隐患，梳理事故多发路段、易堵路段等五类重点清单，制定“一片区一预案、一路一对策、一站一举措” 的精细化方案。并严格落实多层级24小时值班制度，明确责任分工，确保指令畅通、执行高效。精准把握节前、节后多波车流高峰节点，针对重点时段和路段提前制定专项保畅预案。

保障硬核化，保通保畅有速度。完善监控、巡查、施救、保畅“四位一体”安全管理模式，联合公安交管等部门建立警企先锋岗32个，设置施救驻点24个，配置监控、施救等专业人员200余人，统筹安排养护、机电维护驻点力量150余人，组建高效应急队伍。同时，配备多功能救险车、无人机等新设备，全力做好疏堵保畅工作。陶山、马站、瑞安三个服务区各配备两台AED除颤仪，应急人员持证率100%，并开展心肺复苏、反恐防暴等实战演练6次，筑牢应急防线。春节期间，快速发现并妥善处置异常事件3000余起，异常事件主动发现率99.5%，施救20分钟到达率99%，30分钟完成率96.6%，有效保障辖区路网畅通有序。

服务暖心化，“畅美高速”有温度。深化“一路多方”党建联建与联勤联动机制，联合公安交管部门发布春运十大暖心服务举措，提供多元化、人性化服务。全线设置“春运爱心服务台”，免费提供热水、应急药品、路线咨询等贴心服务。同时，通过可变情报板、广播、春运直播间等多种渠道，发布实时路况、天气预警、交通管制等信息800余条，累计受理电话1300余次，信息联动15800余条，引导公众合理规划出行。各服务区提前备足商品、油品，弹性延长餐饮、商超营业时间，郑重承诺 “商品不断供、服务不打折、价格不上涨”。同时完善基础设施建设，充电枪增至112把（均为快充桩），同比增长65%，保障司乘无忧出行。深入开展“福满旅途”“暖心年夜饭”等主题活动12场，涌现好人好事81起，营造了温馨和谐的节日氛围。