寒夜“冻人” 笑容依旧动人

零点人物之高速公路收费人员

　本报夜间记者阚袁李报道

        天气骤冷，昨夜今晨市区最低气温已接近零摄氏度。记者昨夜探访温州大桥管理处温州东收费站收费人员，他们是寒冷冬夜中最辛苦的群体之一。

　　微笑在深夜绽放

　　高速公路是24小时运营单位，这就决定了收费员的工作性质是日夜颠倒。收费员们每隔4天上一个夜班。

　　“微笑大使”叶琼丽昨夜轮值夜班，工作时间是晚上8时至次日上午8时。不过，“因为是轮班制，中间有3个小时是可以休息的。”叶琼丽微笑着解释道。

　　果然是“微笑大使”，叶琼丽脸上始终荡漾着浅浅的笑容，在有条不紊地发卡的同时，还不忘给每一位司机送上亲切的问候“您好”“再见”，有时还温馨提醒一句“请勿疲劳驾驶”。昨夜市区最低气温已接近零摄氏度，而一个动人的笑容，却让人如沐春风。

　　叶琼丽说，司机走高速长途往往会很累，她希望自己的服务能让他们心情愉快。收费站还给司机们提供了不少服务，比如免费地图、毛巾等，有司机要喝水，他们也会尽量提供一杯热茶。

　　记者问，那你自己累了困了怎么办呢？叶琼丽又是甜甜一笑：“早就习惯了啊。我们都很能熬夜，都是练出来的。最困的时候是凌晨3时的那个班，车少，更容易乏，那时就整理整理钱，做些事情提神。”

　　岗亭里辞旧迎新

　　年轻妈妈施茴祉，在高速收费站已经是个老员工了。一晃，她已经在这个收费站工作了7个年头。

　　施茴祉的宝宝才两岁，每次夜班，她晚上7时就从家里出来，直到第二天上午9时才能到家陪伴孩子。

　　不想念是不可能的，但想念也只能默默藏在心里。高速收费站岗位有很多看起来很“苛刻”的要求，工作时间不允许接听和拨打手机，一来怕影响工作，其二手机信号也会影响设备。

　　跟所有的年轻妈妈一样，施茴祉也牵挂着孩子的一切，吃了没有？睡得好不好？而很多时候，照顾孩子的任务只能交给孩子的外婆了。

　　“幸运的是我的家人都很理解，也很支持我的工作”，施茴祉说，她这个工作虽然不是什么了不起的重要岗位，却也需要很大的奉献精神。“很多家务活都要老公分担，很惭愧，真的多亏了他的支持，有时候回家很累了，他还给我按摩肩什么的。”

　　施茴祉说，她最遗憾的是过节不能跟家人一起过。“有几年，年三十匆匆吃过饭就要来上班，在这个岗亭里远远地听着声声爆竹，想象绚丽的烟花，就在三尺岗亭里辞旧迎新。”

　　夫妻同事却难见面

　　在温州东收费站，周凌云可谓“元老级”收费员了。1998年，这个收费站设立之初，她就在这里，如今已经过了11年。

　　“跟1998年相比，现在的车辆真是多了好几倍了。”周凌云见证了这个收费站的发展历史。不过车辆越来越多，也就意味着她们的工作量越来越大。

　　有意思的是，这个收费站还是周凌云的红娘呢！工作不久，周凌云遇到了她的真命天子，她同在收费站工作的丈夫。当时两人在同一个班次，有时甚至在相邻的岗亭。可以想象，两人收费间隙，常常会心有灵犀地相视一笑，感情就慢慢萌生了。这感情给紧张而枯燥的工作也增添了不少甜蜜和浪漫。

　　新婚初期，小两口一同上下班，如今孩子8岁上小学了，两人只能错开了班次，总得有一个人在家呀。同事们打趣，这下倒成牛郎织女了。

（摘自2009年12月21日温州晚报）