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陶山服务区开展星级服务区创建和文明礼仪培训活动
作者：董君玉
来源：经营公司
时间：2019-09-29
为做好陶山服务区争创2019年省四星级文明服务区活动，强化员工服务意识，打造陶山服务区优质服务品质。9月底，经营公司在陶山服务区开展星级文明服务区创建和文明礼仪培训活动，此次活动邀请了甬台温高速公路温州服务区主任魏清清为陶山服务区和乐清停车区全体管理人员、营业员、物业人员工和加油站工作人员等进行授课。
本次培训从星级文明服务区创建考核标准的总体要求、基本服务、公益服务和管理要求、星级员工塑造等五方面讲授，也进行一系列文明礼仪动作规范和文明用语实操培训，重生动形象，标准清晰。同时，还讲解了创建过程中容易出现的一些问题和细节，让在座员工受益匪浅。
此次培训活动, 有助于员工进一步了解掌握星级文明服务区的规范标准和要求，为今后服务区规范化管理提供了丰富经验。也通过礼仪培训规范员工服务标准,提升了精神面貌, 为争创“全国服务区服务质量等级优秀服务区”和“浙江省星级文明服务区”添柴加火。
