“沂蒙驿站”洋溢文明温馨

    节假日一到，公众出行明显增多，高速公路服务区运转压力随之增大。为了应对这一难题，山东省日东高速公路临沂管理处费县服务区、孟家湖停车区加强协调和督导，妥善应对客流高峰，努力为过往司乘人员营造整洁有序的休息环境。

    据了解，临沂管理处采取了四项有力措施。其一是加大车辆疏导。周日下午多为出游返程高峰，场区内旅游客车涌入，人车混杂。费县服务区会同经营单位及时增派保安人员，从入口处指挥车辆，引导驾驶人员有序停放，尽最大可能节省停车空间。一到天黑，立即开启场区全部照明设施与功能标志牌，保障车辆及行人安全。

    其二是及时清理卫生。费县服务区按时召集附近保洁人员返岗，定岗全员加大公厕卫生清扫，重点搞好卫生间除湿防滑。服务区监管人员现场捡拾场区垃圾，并温馨提示顾客定点投放，合力保持场区环境整洁卫生。

    其三是服务细致入微。在主体楼外的玻璃连廊内增设休闲桌椅，广场摆放遮阳伞，有效缓解了高峰期顾客休闲、购物、就餐拥挤等问题；选取轻柔舒缓的音乐在场区及餐厅、超市播放，舒缓顾客的烦躁情绪；划出临时如厕区专供儿童如厕，于细微处体现了文明、亲情、精细的“沂蒙驿站”服务品牌。

    其四是周全协调保障供应。针对旅游返程客流主要集中在北区的实际，服务区主动联系部分客车司机及导游，尽量引导游客到南区如厕、购物，缓解北区压力。同时，协调承包单位让南区厨房加大开水供应，及时缓解超市开水炉的供水困难，保障顾客饮水。