运城高速公路公司服务区积极创建“交通运输行业文明和谐示范窗口”

    为认真贯彻落实山西省交通运输厅、山西省高速公路管理局2012年度工作会议精神，深入践行交通运输行业核心价值体系，促进行业文明和谐，运城高速公路公司积极行动，主动出击，其所辖的运城服务区在开展“交通运输行业文明和谐示范窗口”创建活动中，不断优化服务环境，提升服务品牌，提高公共服务能力，确保创建活动取得实效。

　　一是做好文明服务，加强员工培训力度，开展岗位练兵活动，要求员工做到仪表整洁、态度热情、讲普通话，从个人形象及行动上延伸文明服务内涵，强化服务意识，做到来有迎声，问有回声，走有送声。二是保持环境舒适，春季来临之际积极组织员工开展“爱绿护绿”植树活动，对闲余空地进行绿化美化。开展环境卫生综合治理活动，对服务区内的死角盲区垃圾进行清运。同时加大保安人员夜间巡查力度，增加温馨提示服务，确保为司乘提供良好安全的服务环境。三是加快餐饮品牌建设，结合地域文化特色，推出适合不同顾客需求的餐品，新增了羊汤、米线等地方小吃，提高顾客满意度。四是延伸公共服务项目，在服务区内增设了免费信息咨询、手机充电、雨伞、上网、健身器材等公益性服务项目，提高公共服务能力。