将心比心好谈心

　　谈心，是思想政治工作的优良传统，是交流思想、加强沟通、增进感情的一种重要方式。人们思想认识上的差异、心灵上的隔阂、生活中的疙瘩，都能通过谈心来疏通、化解。但是，好的形式并不意味着都会收到好的效果。会谈心，运用得当，就能达到化解矛盾、理顺情绪、鼓舞人心、促进工作的目的。相反，不会谈，运用不当，谈堵了、谈崩了的情况也会时常发生。目前，在日常生活工作中，还存在着不会谈、谈不好的问题，尤其是领导和部属谈心，更要掌握恰当有效的谈心方式，千万不能事与愿违。

　　要摸准实情对症下药谈，不要模棱两可、含糊不清。思想政治工作提倡“对症下药”，谈心时如若情况不准、病因不明，话就容易说偏，分寸就难以把握，道理就不易讲到点子上。其结果必然是不但难以使对方接受你的说法，而且还容易激化矛盾。因此说，谈心前除了做好必要的说理准备外，一定要找准“症状”，做好调查、分析等准备工作，把情况摸实、搞准。

　　要迎着矛盾解决问题谈，不要一味息事宁人、刻意保守治疗。谈心要本着解决问题的原则去谈、去讲。要敢于迎着矛盾解决难题、“活血化瘀”，以达到预期目的。千万不要顺着说，更不能以“哄”代谈，随意许愿。对方说瞌睡，你就急忙递枕头；部属提个要求，你就忙说包在你身上，许愿后面解决，以求把“葫芦”按下去。这种用回避矛盾求得一时安宁的做法，不但治不了“心病”，反而会使矛盾越积越深，有害于部属，有损于工作。

　　要不拘形式随时随地谈，不要只是“一本正经”、徒具形式。一些党员干部在与部属谈心时，有的习惯于居高临下，刻板说教，甚至吹毛求疵。有的显得过于严肃，给人一种“单兵教练”的感觉。这些都是要不得的。要把自己摆在与谈心对象同等的位置上，使对方有话可说、有理敢辩。半小时一小时是谈，三言两语也是谈；正儿八经是谈，说说笑笑也是谈。主要看谈的是什么，该严肃的当然要严肃，不该严肃的最好随和一点。因为，你越正儿八经，对方的心理负担就越重，想说的话就越难大胆说出，谈心也就变成了“你说我听”，效果肯定不会太好。另外，断不可从头至尾“一言堂”；要善于倾听对方的意见和建议，在沟通交流中了解部属的情况、疏导其情绪。

　　要换位思考诚心诚意谈，不要一味强调服从。思想问题产生的原因是复杂的，有些人不善于分析部属产生思想问题的客主观原因，一谈心就满口“服从”、“正确对待”，看起来是在说理，是在做工作，实际上这种生硬的“摊牌”很难让人明理顺气、更谈不上心悦诚服。谈心，一方面要理直气壮地讲好“大道理”，另一方面也要站在被教育者的角度去想问题。要以人为本，以诚感人，以理服人，以情动人。真理面前，人人平等；光明磊落、赤诚相见。

    以积极的态度了解、关心、帮助部属克服各种困难。有些问题一时解决不了，只要你心想到、话说到、力尽到，部属就会真切感受到领导是在真心诚意帮助他，他就会正确对待，从而收到理想效果。