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集团成立五周年寄语
作者：谢梦
来源：温州大桥管理处
时间：2015-12-11
时光荏苒，转眼我们的交投集团迎来了第一个五周年，而我在集团名下的温州大桥管理处的工作时间也将满三年。2012年毕业季的到来，我整理行囊离开了大学校园，踏入了解甚少的社会，继而进入收费站征收岗位。这个安定、单调、周而复始的岗位，在三年风雨中伴我一同成长。
作为一线的征收岗位，是集团发展方针政策最先体现的地方，亦是集团对外的一处精神面貌的展现。在职的这三年来，我深刻感受到温州东站关于对收费岗位的规划改善。针对窗口服务的问题，领导走访多个收费站点并借鉴总结，推出了一套有自我特色加以自我完善的规范标准文明服务，从根本上提升了我们的服务质量。同时各站点为了更有效率地推广服务标准，开展了文明服务擂台赛。用竞争的方式，优秀员工带头模范示范下，顺利的展开了新标准文明服务活动。从司乘人员的反馈中，我们的新窗口微笑服务面貌得到了大力的支持以及肯定，便利了收费工作的开展。
为了应对车流量持续增加的问题，集团大力度开展设施设备的增设建设。就我们温州东收费站点为例，首先划分出客车专用车道，以疏散货车客车抢道拥挤；其次增设ETC专用车道，以解决ETC车拥堵问题；然后规范运输绿色食品车的专用车道，以方便绿通车的检查工作开展；最后开设了自动发卡机并增设多个自助取卡车道，以保证车道畅通。这一系列应对措施，让收费站点积极建设收费站点的硬件设备，在这五年里，每天都在变化更新着，朝气蓬勃地开展着，并取得了良好的成绩。
集团还为了让员工有多方面的知识拓展，开展了一系列的安全知识讲座、消防演习以及企业拓展活动等等。集团带领着我们更好更团结的发展着，而在这三年里，我也从一名职业新人的零基础开始慢慢累积了一些自身经验，可以更好地面对工作中出现的困难，及时解决问题，有更坚韧的意志去面临挑战。
这三年，我成熟了，这五年，集团发展了，我们共同感受着每一天的变化，接受每一天的新挑战。这个五周年是一个结点，也是一个新的开始，这个大家庭时刻准备下一个五年的到来，期待有更好的发展。
