2003年度文明创建工作总结

2003年度文明创建工作总结

    为了深入贯彻落实市委、市府关于创建全国文明的号召，根据我司创建文明单位《规划》、《实施方案》及《年度创建计划》，公司系统开展一系列扎实、有效的创建活动，在全系统干部职工中形成较为浓烈的创建氛围，并取得了一定的实效。现将2003年度文明创建工作简要总结如下：

    一、加强领导，统一思想，提高创建工作认识

    根据公司创建活动整体工作部署，公司建立以各单位党政一把手负责的各级创建工作领导小组，组织制订了适合本公司、本单位实际情况的创建实施方案及年度创建工作计划。通过逐级召开党委、支部组织生活会，各级中层以上干部专题讨论会及基层班组学习会等一系列专题会议，学习、强调开展文明创建工作的重要性、必要性和各阶段工作重点、要求等，统一思想，提高认识，形成全员参与的良好工作格局。公司党委及各单位支部还结合“非典”防疫工作，组织党员干部深入基层第一线，向基层职工讲述“非典”防疫知识，带头落实“非典”防御工作，确保各项措施扎实、到位。为文明创建工作的顺利开展奠定了结实的群众基础。

    二、深入发动、广泛宣传，积极引导职工参与文明创建活动

    为确保达到“人人知晓，全员参与”的创建效果，公司各级党政一把手亲自主持召开创建动员大会，深入发动，积极引导基层干部职工以主人翁姿态和强烈的责任感投身到创建工作中去。还充分利用内部宣传阵地，通过悬挂创建宣传标语、建立创建专题黑板报等一系列宣传活动，广泛宣传创建工作的重要意义、指导思想、目标和任务，营造浓烈的创建氛围。同时，结合各单位实际，在系统各基层窗口单位中开展“文明杯”岗位竞赛、“红旗收费班组”、“文明收费员”评选活动，并面向社会开展“强服务、树形象”宣传活动，创建氛围格外浓郁。如：公司团委组织开展的“关爱生命”交通水利知识宣传活动；温州大桥、温州机场路开展的“推车、送水、施救”便民服务活动等。机场路团支部还组织职工青年不定期上路开展行人违章现场劝阻活动；咪表公司特别在“温州热线”网站上开辟“温州咪表泊车”网页，向社会宣传咪表历史、市区泊位分布、政策规定、操作方法等，引导广大车主规范停车、诚信消费。

同时，各直属单位根据本单位实际情况，纷纷与所在社区和周边军警部队开展“社区共建”、“军民共建”等活动，进一步将公司浓郁的创建氛围向外延伸，取得良好的社会效果。

    三、以文明创建为先导，大力推进公司德育工作

    职工的素质修养、道德意识是我司创建工作能否更加全面深入开展的基础和取得实效的关键。为此，我司以员工素质修养为主旋律，以道德品德培养为抓手，进一步改进德育工作的方式、方法，先后开展《公民道德建设实施纲要》、《温州市民守则》、《八不行为规范》以及《温州市文明言行2000系列》学习活动，培养职工社会公德意识和职业道德意识。公司还充分发挥基层党支部、工会、共青团组织的作用，通过专题讲座，观看资料片，赴革命思想教育基地缅怀革命英烈，开展重温入党、入团誓词活动，深入革命老区、欠发达地区、老人福利院等地开展“扶贫帮困”、“慈善一日捐”及“敬老人，献爱心”等社会慈善活动，强化职工社会公德、职业道德和文明服务意识培养。

    四、以创建为契机，以“效能革命”为抓手，不断优化企业监管体系

    企业制度是保证各项工作正常有序进行，促进单位健康发展，督促干部廉洁自律的基础。公司以创建为契机，今年重点突出内部管理体系建设工作，不断健全与规范企业管理制度。公司本部先后制订了《工程项目管理暂行办法》、《职工医疗费使用办法》、《固定资产管理办法（试行）》和《职工道德教育资料（选编）》等。温州大桥、温州机场路也分别修改完善了《征收人员工作业绩考核标准》、《征收工作中非常规性事件处理预案》和《职工行为规范》、《岗位目标责任考核标准》、《统缴车辆审批管理制度》及《投诉处理制度》等等，以制度形式来约束、规范一线窗口职工的日常工作行为，努力提高服务质量与管理水平。据统计，各基层单位的文明用语使用率达97%以上，顾客满意率超过99%，投诉处理满意率达100%。

    同时，公司党委还结合“效能革命”，逐级签订廉政协议，强调落实干部述职制度、报告制度、民主测评制度、司务公开制度，继续大力开展警示教育，切实加强党风廉政建设。并通过向社会聘请义务监督员、公布投诉电话等方式，建立和完善内部监督机制，群众监督机制，督促广大干部职工自觉遵守廉政纪律，增强党员干部反腐拒变的能力，真正做到教育为主、防患未然。

    五、加大投入、科学管理，促进经济效益和社会效益双丰收

    在投入方面，公司根据我市创建全国文明城市工作部署，结合市区东大门（温州机场路、温州大桥）的实际情况，加大投入，提前落实道路养护措施，努力创造畅、洁、绿、美的良好窗口形象。今年以来，公司投入4000余万元进行道路养护经费和一系列创建专项整治工程。如：甬台温高速温州大桥段接线工程桥头跳车处理、温州大桥龙湾互通区绿化改选、温州机场路全线绿化改造工程和茅竹岭山体危岩爆破清理工程等。

    在收入方面，温州大桥和机场路以文明促管理，以创建促收费，全年分别创下历史最高纪录（其中，大桥收入16480万元，机场路收入超过8000万元）。泽雅水库和瓯江翻水站面对珊溪水库开始供水和今年旱情严重的实际情况，及时调整供水调度计划，虽经济效益略微下降，但社会效益收获甚巨。咪表公司更是做足增收节支功夫，一方面突出重点，加强监管，增加单表收入；另一方面取消打卡赠送，降低新增泊位安装成本，节约控制管理费用开支，全年收入增幅较大，成绩喜人。

另外，机场路还集中精力，一举收回拖欠广告款500余万元，并有计划、有针对性的建立各类广告巡查、监督机制，彻底解决了有关职能部门多年无法解决的机场路广告牌体管理难、牌体防护措施不力、整体景观差等不利局面，树立良好的企业形象。

    六、齐心协力、精诚合作，创建工作初见成效

    在公司全体干部职工的共同努力下，通过一年来的辛勤劳动，公司各项创建工作初见成效。公司本部被中国建设银行浙江省分行评为8家“重点客户”之一，被温州市银行同业公会评为“2003年度资信百佳企业”，被市总工会评为市级“先进职工之家”，被交通系统评为“社会综合治理先进单位”等。公司下辖温州大桥管理处的龙湾收费站获得“省级青年文明号”、大桥北收费站获得“市级青年文明号”；温州机场路管理处获得“市级文明单位”、市级“双拥模范单位”，77省道温州收费站被评为“省二星级收费站”；温州市泽雅水库管理站获得市级“先进职工之家”、市级“花园式单位”和瓯海区“创建治安安全优胜单位”等荣誉称号

    在总结创建工作阶段性成果的同时，我们清楚地看到，创建文明单位是一项长期的系统工程，我们将继续公司党委的正确领导下，在市文明办的精心指导下，在公司全体员工的共同努力下，与时俱进，不断地迎接挑战，为实现公司的再一次飞越而催马扬鞭！

                                            二○○四年一月二十日