我的工作小记

    时光荏苒，大学四年的求学生涯就此匆匆而过。随着夏日热浪的到来，我们背起行囊跨出了曾经的象牙塔，带着学生的幼稚与天真烂漫，顺着人流迈进了半陌生的社会。也曾挤过拥堵的人才市场，焦躁地等过聘任通知。起起落落的几个月后，我踩着夏天的尾巴，来到了陌生又熟悉的温州，落户到现在的工作单位。

    恍然间，我从什么都是陌生的岗位环境到可以独挡一面，在此不得不感谢曾经那么多可爱可敬的师傅们。单位里一度是一对一的师傅带徒弟的经验，到我这儿则变成了“吃百家饭”长大的孩子。每位师傅对于自己的岗位都有着自己的理解与感悟，都有自己特有的身经百战，我像个求知的幼儿，熏陶于他们平凡又精彩的生活。

一、赶车记

    众所周知，上班基本需要早起。由于租房的地点离单位有点距离，就需要更早去赶班车。冬天的早晨，天还是一片灰蒙蒙，整个城市似乎还在睡梦中。路上橘黄色的灯光逶迤而来，渐次将周边晕染得一团光明。扒过几口早饭的我，裹好冬衣带着被窝的温暖出门了。呵一口气，凝一团白雾，沿路看大清早带狗狗遛街的阿姨，路边忙着开店准备的大叔，寒冬的早上也是如此热闹呢。低头瞄了眼手表，加快步伐，匆匆朝班车点赶去。上车落座，然后望着车窗外快速倒退的风景，快节奏的新的一天开始了。

二、上班记

　　换好工作服，带上本职的工作用品，我们班组列队整齐蜿蜒地进入工作岗位。仔细交接班后，开始了各自一天的发卡、收费。就自身几个月的对工作环境熟悉适应后，我觉得征收员这个岗位做的虽然是简单的业务操作，类似于其他的窗口服务行业，但更甚于一般的服务业。同样的微笑服务，同样的一声“你好”。不同的是我们身上担负着更大的责任，就是维护高速的出入口秩序，尤其是扛住节假日倍显脆弱的高速运行系统。

    我们的岗位需要美丽的笑容，即使再累，我们仍然温和地对待每一位司机；我们的岗位需要清脆的问候，即使再累，我们仍然亲切地接送每一辆车辆；我们的岗位需要熟练的业务操作，即使车队再拥堵，我们仍然有条不紊的进行征收，处理一系列异常状况，致力于高速的秩序维护；我们的岗位需要细心的解答，即使有不配合工作的司机，我们仍然将以最大的耐心为其指路，为其解惑，为其处理异常情况。因为这些都是我们这个文明窗口必须做到的本职服务。

    用微笑沟通，为沟通增加了一点润滑剂，用文明服务，为服务增加了一份便利，所以我们的窗口出现了“微笑大使”“岗位能手”，他们都是对我们的窗口最美好的诠释。

三、下班记

    冬天的傍晚，夜幕总是那么早早地降临。岗位亭里仍旧传来一声声疲惫依然精神的“你好”、“走好”。将心比心的司机师傅们感谢于我们的辛勤劳动，此时的我们又何尝不是感动的呢。岗位虽小，仍有它一份独特的责任与意义，仍要具备永不过时的“螺丝钉”精神。机器里的每个小部件都发挥着自己的光和热，机器才能正常有序的运行。

    等待着下一批交接班的班组，然后愉快地结束一天的上班生活。输入指纹，快乐地呐喊一声“下班”。再次坐上班车，载着风尘仆仆的我们回家。

    这是一次次简约又不简单的微笑服务，这也是一次次人与人之间文明沟通的服务。