感受收费工作的酸甜苦辣

温州大桥管理处 陈晶晶

        今年三月初，我来到温州大桥，成为“征收员大家庭”中的一份子。经过一段时间的实习，等拿到正式工号可以独立操作的时候恰遇高速公路计重与不停车收费试运行阶段。懵懂不知的我，一遇到情况，手足无措之时就要叫唤班长。计重开始的第一个夜班，“班长”叫唤声此起彼伏，就这样，有个身影在收费站中飞奔着、穿梭着，忙碌的为我们研究解决特情。站长从计重收费实施起就一直驻守收费站，为我们排忧解难题，虽然已是一脸倦意，但与我们探讨交流的时候依然是精神抖擞。在休息室里也少有人影，大家都在收费亭内积极讨论，共同学习，这样的氛围，这样团结凝聚的力量，让我都几乎忘记自己是一个新收费员。

        记得刚来大桥的时候，接踵而来的事物总让人应接不暇，一切都应付得手忙脚乱，生怕会出错，然而越担心就越容易出错。一旦出现错误，就认为是不可原谅的，这时，老收费员们都会安慰说：“没关系，不急，慢慢来，不要慌……”。第一次进入收费亭子，老收费员先让我在旁边看一会儿，并告诉我程序：判断车型、输入车型和车牌后三位、从司机手中拿通行卡、看清是否取消代收费、收费、打出发票交予司机、抬栏杆放行。看着收费员熟练的样子，觉得应该是不难吧，但是一坐位置练习，不是忘了取消代收费就是忘记抬栏杆，几辆车子收费下来，心里就慌兮兮的。还碰到一辆持免费票的警车，拿在手里，我就一头雾水的看向老收费员，输入车型与车牌之后，输入免费票上的后四位数，我快速地按了确定，还没等老收费员阻止，栏杆已经听话地抬起来。我就在心里不断告诉自己，新手难免犯错，不要慌乱，集中精力，摒弃杂念，多与老收费员沟通，努力提高自己。

        收费工作是一道五味杂陈的菜肴，酸甜苦辣皆有。在亭子里坐了一天，有时发卡有时收费，一个班次下来，腰酸背痛在所难免，这时就会感到苦；当辛苦付出得到司机善意的微笑和回应，当同事之间相互帮助共同提高，建立起深厚的友谊，又会让人心里感到一丝丝的温暖和甜意……