星河物业荣获2023年度温州市信用管理示范企业称号

　　近日，星河物业荣获2023年度温州市信用管理示范企业称号，是市属国企中唯一获此荣誉的单位，彰显企业依法诚信经营新成效，助力打造“信用温州”金名片。 星河物业作为区域市场的专业化服务企业，多年以来，始终将信用管理作为护航企业持续发展的护身符，全力将信用管理契入企业管理与现场服务的各个环节，持续提升客户对物业服务的认可。

　　一是服务品质保障。提高服务品质是客户最直观的体验，也是续约合同最直接的保证。近年来，星河物业在党建引领下，以“五福临门”党建品牌为内核，以各个城市场馆的“红星㎡”党群服务微空间为服务端口，拓展服务范围，提高群众体验感，加大企业品牌影响力。与此同时，制定发布“125品质工程”，将现场各个项目建立起“互联互通”的信息共享机制，通过每日管理三分钟等方式及时“晾晒”成果，将诚信经营的职业操守融入到现场服务的每个细节，纵深推进品质履约。

　　二是服务体系加持。近年来，星河物业先后通过质量、环境、职业健康、诚信、节能等九大管理体系认证，并致力于对现场服务迭代升级，不断从原有传统的“四保服务”升级为今天的“臻星服务2.0体系”。该体系坚持以“做更具价值的城市综合设施服务商”为企业愿景，延伸打造出具有自身特色的矩阵式企业服务框架，参与构建服务新场景，助力城市服务新体验。

　　三是服务“大脑”升级。在做好业务转型发展的同时，星河物业近年来持续加快企业智慧管理平台建设。一是打造基于企业自身发展的智慧化管理平台（如OA系统、人资系统、财务系统等），在提高办公效率的同时也加强了企业内部规范化管理；二是打造基于项目服务效率提升的智慧化服务平台（如江心屿的城市服务智慧服务平台），在节省人力物力的同时达到事半功倍的效果。 下一步，星河物业将围绕 “城市综合设施服务商”战略目标，再接再厉，不断提升信用管理水平，充分发挥信用乘数效应，大力拓展市场合作空间，推动服务品质提档升级，实现企业高质量发展。