永嘉南收费站获“2016年度温州市青年文明号”称号

永嘉南收费站于2010年2月建成通车，是进出诸永高速与温州绕城高速的重要门户，承担着温州绕城高速北线段通行费征收和窗口服务的任务。2016年，该站以“青年文明号”创建为抓手，充分发挥收费窗口服务特点，带领团员青年开拓进取、勇于创新，取得了显著的经济效益和社会效益。

一是创新窗口服务机制。在服务创新上推出“文明服务擂台赛”活动，为司乘人员提供“微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心”的“五心”服务；在设备创新上加快“机器换人”步伐，实现入口车道“ETC+自助发卡机”全自动化管理，提高车辆通行效率，全年通行费收入超过3800万元。二是搭建顾客沟通桥梁。为提高顾客满意度，通过新闻媒体向社会公开承诺：凡顾客投诉一经查实，奖励顾客200元人民币，并在收费窗口公开监督投诉电话，确保征收行为的规范化。三是加强青年人才培养。坚持开展“文明杯”岗位竞赛、“文明服务擂台赛”、“最佳收费员”等争优创先活动，树立先进典型；开展“我来当班长”、“后备干部培训班”等活动，建立青年人才储备库。四是打造青年志愿品牌。成立志愿服务队，承办温州市希望工程金秋关爱行动，开展春运等重大节假日便民服务、“5.26”温州大桥志愿服务日、“五四青年节”平阳县西湾社区敬老慰问、“儿童节”永嘉福利院慰问、重阳节永嘉县下陇村“微公益+微演出”等20余项志愿服务活动，服务人次超过2000人次。五是传播青年好声音。组建文明传播青年志愿者队伍，利用门户网站、微博、微信、QQ群等平台，深入开展网络文明传播活动，并有多篇通讯稿被《温州晚报》等媒体和团市委网站录用。