构建零距离网络 实施点对点服务

    辽河油田公司工会在开展职工服务帮扶工作中，结合具体情况，细分归类，最终确定了劳模先进、科研人员、一线职工、外部市场职工、矿区职工家属、困难职工六大群体为主要服务对象。针对六大群体，公司工会建立了三级服务帮扶中心、站、组，构建了零距离帮扶网络，实现了点对点的服务。

    加强4个建设 完善服务帮扶体系

    加强制度建设、加强阵地建设、加强能力建设、加强资源建设。辽河油田公司工会按照省总“两个延伸、两个普遍和两个突破”体系建设，制订了《辽河油田公司职工服务帮扶体系规范化建设实施方案》和《服务帮扶站规范化建设考核验收标准》，进一步明确了服务帮扶中心、站、组三级职责。

    公司工会依托原有帮扶阵地，推动建立公司级服务帮扶中心一个，二级服务帮扶站53个，三级服务帮扶小组1400余个，统一为各二级服务帮扶站进行挂牌，建立起沿街、醒目、一站式的服务帮扶站。积极动员和吸纳各级工会干部、志愿者参与服务帮扶工作，组建“贴心服务志愿者”队伍314支，志愿者数量超过1万名。累计开展一线井站、后勤保障、春暖夕阳红等六大项志愿服务超过3400件次，使工会服务帮扶工作资源得到进一步补充。

    适应职工需求 找准服务方向

    欢喜岭采油厂工会大力实施“菜园子”、“放心水”和“送关爱”3项工程，种植时令蔬菜50余亩，每天为一线井站食堂拉水4.1万升，成立专业维修队伍对基层队、站的生活类设施进行及时有效的维护；油建一公司工会结合单位实际，帮助外部市场职工解决生活难题；沈阳采油厂和欢喜岭采油厂两个外围独立矿区正在进行试点运作，发放工会会员服务卡2.9万张……各二级单位纷纷结合单位时间开展服务活动。

    公司工会还采取专题调研定期摸排需求，畅通诉求表达渠道征集需求，科学制订服务方案，使服务项目着眼点紧贴职工需求点。修订和出台了《辽河油田公司困难职工帮扶管理办法》和《辽河油田公司特困职工家庭审核认定暂行办法》，将特困职工家庭季度生活补助从300元提高到500元。

    2011年以来，公司工会累计实施就学帮扶1123人次、就医帮扶692次、生活帮扶13523人次，支出帮扶资金1200余万元，公司级特困家庭从548户下降到460户。目前，油田公司就学、就医、就业、生活4项帮扶体系日益健全，困难职工生活得到基本保障。