“瓯江红·畅美高速”党群服务中心开展“服务姿态与礼仪修养”培训

　　为改善员工精神面貌，强化礼仪意识，规范自身言行，提升整体形象，更好地理解和应用服务礼仪，提高服务水平和客户满意度。2024年4月17日，“瓯江红•畅美高速”集团党群服务中心联合各共建单位开展“服务姿态与礼仪修养”培训。

　　此次培训邀请厦门科技学院雅学研究院院长、客座教授、温州洞头电台雅学专访嘉宾张言心老师及易经文化传播者、幸福礼•雅学舞韵编导、文化践行者叶子老师为共建单位的员工开展以“岗位上的形象与礼仪”为主题的礼仪培训。

　　张老师以丰富的知识、优雅的谈吐和鲜活的实例，从礼貌用语与礼节、职业形象与态度、沟通技巧、服务态度和行为、个人修养与形象塑造、团队合作和协调等方面培养员工的礼仪意识，为大家上了一堂生动实用而又充满知识性和趣味性的文明礼仪课。叶子老师则从仪态语言出发，通过现场示范、演练、纠正等多种形式进行，充分调动了员工的主动性和积极性，使全体参训人员的仪态仪表、精神面貌、业务技能得到了显著提升。

 

 

　　本次培训不仅仅只着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善，使员工更懂得尊重客户、尊重领导、学会换位思考，在工作中拿出更高的礼仪标准和规范，并提高一线员工和青年员工的服务形态，为创建陶山服务区青年文明号打下良好基础,助力提升陶山服务区的行业服务品质。