春节我在岗，服务不打烊│温州洞头丽笙酒店坚守岗位护航新春假期

新春佳节，万家团圆之际，温州洞头丽笙酒店一线员工坚守岗位，以责任和担当诠释国企品质，用细致服务为宾客营造温馨、祥和的节日氛围。春节黄金周期间，酒店平均入住率达84%，累计接待入住683余次，接待食客2327人次，整体经营有序、服务优质，展现了良好的运营管理能力和团队协作精神。

一、聚焦一线服务，温情守护宾客体验

为应对春节客流高峰，酒店前厅团队日均安排11名前台及礼宾人员值守核心区域，确保咨询引导、行李托管、老幼帮扶等环节高效运转。4名青年骨干主动放弃休假，充实一线力量，以专业素养和真诚态度保障宾客需求快速响应。客房部实施精细化运营，日均投入15名楼层管家及保洁人员，严格执行房态维护、寝具更换、环境消杀等流程，保障客房品质稳定、环境舒适，让每一位宾客感受到“宾至如归”的入住体验。

二、强化餐饮保障，地道年味彰显特色

餐饮团队深挖本地饮食文化，日均安排16名厨师及服务人员在岗，用心雕琢每一道菜品，将洞头“本地味道”融入新春菜单。从食材甄选到烹饪呈现，全程严控品质，让当地宾客及外来游客都能在味蕾中品味地道的洞头风味，感受独特的本地文化。节日期间，餐饮部累计提供客房送餐50余次，以特色佳肴和热忱服务赢得良好口碑。

三、筑牢安全防线，确保运营平稳有序

工程安保部坚持预防为主，日均安排9名安保及设备维护员在岗，加大巡查密度，重点强化消防监控、车辆疏导及人流管控，确保酒店运行平稳有序。管理团队实行现场督导制度，6名中高层管理人员轮值带班，实时应对突发状况，做到“事事有回应、件件有着落”。春节期间，酒店安全管理实现“零事故”目标，为宾客营造了踏实放心的居停环境。

此次春节保障工作，温州洞头丽笙酒店员工以岗位为家、以宾客为亲，在平凡坚守中诠释责任，在细微服务里传递温度，用扎实行动擦亮国企服务民生的“丽笙窗口”，让新春旅途更有安心底色、更有洞头温情。