智绘美好出行 让高速服务区成为旅途中的“温馨港湾”

对于奔波在路上的旅人而言，服务区不仅是短暂的停靠点，更是感知一座城市温度与文明的重要窗口。“十四五”时期，交发集团经营公司深刻践行“以人为本”的服务理念，将服务区品质升级作为核心主业精心打磨，以品牌塑造为引领，以智慧科技为支撑，以绿色人文为底色，全力推动所辖服务区从传统“补给站”向现代化“温馨港湾”转型升级，交出了一份温暖人心、亮点纷呈的答卷。

一是星级创建结硕果，服务品质再升级。公司紧扣司乘美好出行需求，以品牌提质为引领，推动服务区高质量发展成效显著。陶山服务区2019年创成温州第二对四星级服务区，并设立浙江省首个高速服务区红十字博爱服务站，服务内涵实现质的飞跃；马站、瑞安服务区2021年同步达三星级标准，均配AED及应急救护体系，出行安全更有保障。聚焦“出行小切口”，做实“服务大文章”：陶山“司机之家”日均免费淋浴200人次，累计应急药品服务2800余次，2025年获评全国5A级；瑞安“司机之家”日均淋浴150人次、洗衣35次，2024年至今应急药品服务300次、好人好事62起，同获5A级。马站服务区建成我市唯一高速直升机临时起降点，瑞安服务区实施桥下跨区通道动态疏导，全方位护航司乘平安畅行。

二是智慧升级促管理，绿色赋能见实效。2022年投入756万元完成三对服务区智慧化升级，通过智能监测平台实现车辆拥堵识别、环境卫生动态管理与违规停车自动预警，以机巡替代人巡，显著提升运营效率与服务水准。充电桩网络全面覆盖，截至2025年，5对服务区（停车区）共设立充电枪112把，为新能源车高速路出行“续航”提供坚实支撑。瑞安服务区1017.27千瓦光伏项目2025年11月成功并网发电，创新利用屋顶、车棚及空地铺设光伏设施，实现土地资源集约高效利用，项目总装机容量达1017.27千瓦，预计年均发电量超103万千瓦时，每年可减少二氧化碳排放约617吨，节约标准煤309吨，助力高速绿色发展迈出新步伐。

三是党群服务暖民心，窗口形象更亮丽。公司以陶山党群服务中心为主阵地，马站、瑞安党群服务站为依托，成功创建“畅美高速·青春驿站”和妇女儿童综合服务驿站，实现服务群众零距离、全覆盖。全年组织开展各类主题活动近百场，服务惠及党员群众超千人次，获评市级青年文明号、省级“职工书屋”等多项荣誉，窗口形象深入人心。同时，为助力乡村振兴，联合属地政府及农民合作经济组织联合会等共建单位不定期开展农产品展销公益活动，帮助销售农产品，用实际行动助力农民致富，共同富裕之路越走越宽。

“十四五”的征程，经营公司用一项项实打实的举措，将“美好出行”的承诺融入每一处细节，让旅途因服务而更加安心、舒心、暖心。展望未来，随着公众出行需求的不断升级，公司将持续聚焦服务本质，以更前沿的智慧应用、更绿色的运营模式、更富有人文关怀的服务，不断探索“交通+服务+文化”的深度融合，努力将每一个服务区都打造成展示城市形象的靓丽名片和传递社会正能量的文明窗口，为集团战略增光添彩，为广大司乘的美好出行持续赋能。