从“玫瑰之礼”看市交发集团运营公司助力温州营商环境

近期，市交发集团运营公司在所辖收费站为过往司机献上新鲜玫瑰花并致以关怀与问候。这一看似细微的举动被过往司机分享至社交平台并迅速成为热点话题，微博阅读量高达2.1亿，众多网友表示被“浙江服务魅力”和“温州营商环境”所打动。这份“玫瑰之礼”的背后不仅有政策红利的释放，还有对顾客需求细致入微的洞察，更展现出市交发集团助力温州打造“温暖营商”品牌的国企担当。

一是从“高效通行”到“个体需求”的服务升级。献花服务并非“节日限定”，而是日常服务的缩影。市交发集团运营公司在保障车辆安全快捷通行的基础上，主动创新服务场景，将高速路口转化为传达城市温度的“服务前台”，在所辖26个站点全覆盖设置“便民服务站”，免费提供饮用水、应急药品、检修工具等便民物资，并有针对性开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”“ETC现场办理”“关爱货车司机”等季节性、个性化便民服务活动数百场，24小时不间断为日均21万车次提供有温度、有质感的出行服务。这种将关怀融入日常的坚持，印证了服务从“功能满足”到“价值认同”的升级，让“温州高速服务”不仅是热搜话题，更成为浙江服务口碑和温州营商环境的鲜活注脚。

二是从“个体需求”到“政策红利”的杠杆效应。多年来，市交发集团运营公司积极践行国有企业社会责任，全路段实行农产品车辆免费、货车85折、集装箱65折等减免政策，精准实施金丽温高速东延线、甬莞高速等差异收费入选温州市2024年“两个健康”直通车典型案例，近3年累计减免金额超10亿元，惠及车辆超2.8亿车次，不仅改善了高速公路路网循环质量、提高了通行效率，而且有效降低了物流成本、优化了营商环境。同时累计提供免费道路应急救援服务3万余次，减免金额1200余万元，在保安全、畅物流、惠民生中为温州打造“近者悦，远者来”的向往之地注入强劲动力。

三是从“政策红利”到“国企担当”的有力回应。从高速之路到民营经济发展之路，一朵花能在高速路口绽放温情，已然转化成企业在温州扎根发展的安全感与幸福感。针对省重点招商引资项目温州空港万豪酒店反映的高速公路高架噪音问题，尽管根据相关法律法规和技术规范，酒店不属于噪音敏感建筑物和环境保护目标，但市交发集团运营公司坚决贯彻落实市委、市政府关于营商环境优化提升“一号改革工程”系列决策部署，累计投入改造费用约125万元，通过现场实地踏勘评估、加装隔音设施、创新新型降噪材料等措施，有效化解了企业诉求，增强了企业在温发展的信心和对温州营商环境的认同感。