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8月·暖心故事
作者：王浩欢
来源：运营公司
时间：2024-09-20
故事不长，温暖如常。8月，瓯江畔的高速公路上，上演了一幕幕温馨的好人好事：高速工作者在繁忙的车流中不仅守护着效率与安全，更传递着温暖与关怀，用实际行动书写着温馨篇章，让这条通往远方的道路充满了人情味，温暖了每一位旅人的心。
“有没有灭火器，快，我需要灭火器!"司机焦急的冲着万全收费站收费员戴蓓蕾喊道。戴蓓蕾立即抓起亭内的灭火器，冲出收费亭，同时急切地大喊，“班长，有火情，需要协助!”7月30日晚，一辆小货车停在了距离万全收费站出口200米的位置，车身冒出滚滚浓烟还伴有明火，接到警情后班长吴君如迅速反应，一边摆放反光锥疏导后方来车避让，一边指挥当班其他收费员协助戴蓓蕾一同使用灭火器进行救火，经过10于分钟的扑救，火被扑灭。火情控制后，司机连声感谢:“多亏你们的及时救援，否则后果不堪设想。太感谢了!”
“boom”，一声汽车爆胎的声响打破了夜晚的宁静。8月12日，马站收费广场前一辆掉头行驶的大货车轮胎突然爆炸，并引发火情，火势迅速蔓延，情况十分危急。当班收费员董书庆、林观开、林辉龙、王思思以及现场保安迅速响应。他们分工明确，两人上报相关部门，维持现场秩序，通过收费站广播提醒往来车辆保持安全距离，避免发生二次事故。其余人员迅速赶往事故点，用灭火器对火情进行扑救。在他们的默契配合下，火情很快就被扑灭。
“请问这次服务需要支付费用吗？”司机关切地问道。“完全免费的！”运营公司黄田施救中队的施救员微笑着回答，“这次拖车服务，我们分文不取！”这在我们施救员日常工作中最不起眼的话语，竟意外换来了车主一份深情厚谊。8月17日下午，司机驾驶大货车行驶至黄华向k21路段时，车辆突发故障，紧急停靠在第三车道上。监控员黄靓茜、金鑫、陈舒思在视频巡查中发现情况，即刻响应，通知附近施救驻点，派遣拖车前往现场进行救援。距离发现警情仅过了12分钟，拖车便抵达了现场实施救援。整个施救过程不仅迅速高效，而且施救人员态度热情、服务周到，赢得了司机的高度赞誉。特别是对于高速公路提供的免费施救服务，司机更是赞不绝口。这份意外的感激之情，最终化作了司机送来的一面锦旗。
在单位里，施兢业爱岗敬业，默默守护温州东收费站安全通行；当他下班回到社区，便化身为居民们口中的“贴心人”。作为社区义务志愿者，他不仅长期协助社区工作人员为业主们办理车辆管理充值服务，更在生活的细微之处，展现出对居民们的深深关怀，用实际行动编织着社区和谐的美丽画卷。尤其是在共享幸福里社区的建设中，施兢业积极参与其中，为业主们讲解儿童活动中心和长者活动中心的设施和使用方法，让大家享受到社区提供的便利。对于小区的生态环境治理，他参与拆除违建、清理植被等工作，为垃圾分类处理系统的建设尽自己的一份力。每月的12日，施兢业还会驱车前往永嘉，去看望山里的孤寡老人，耐心地倾听老人们的故事，分享他们的喜怒哀乐，用真心去感受他们的生活。正是这些点点滴滴的付出与奉献，让施兢业成为了社区中不可或缺的一份子。8月底，社区代表将一面绣有“毫不利己做公益，专门利人传美德”的锦旗郑重地送到了运营公司。这份荣誉，正是对他无私奉献精神的最高赞誉和最好见证。
一句句温馨的话语，一个个真诚的举动，一件件平常的小事，汇聚成运营公司优质服务、护航司乘出行的担当，运营公司将继续帮助过往司乘，以细致入微的暖心服务树立良好的窗口形象。
