市交发集团星河物业聚焦“三项制度改革” 夯实转型升级之路

　　2021年恰逢星河物业成立25周年，作为市交发集团内以市场为导向的竞争类企业典型代表，星河物业自2015年起抢抓机遇，加大市场拓展力度，加速向非住宅市场转型发展，每年均保持10%以上的市场占比增速，发展趋势良好。随着企业发展进入新阶段，星河物业的发展愿景也向“城市综合设施服务商”这一更高的层次迈进，逐步成为专注于区域物业管理细分市场的品牌企业，仅2021年上半年就新增6个项目，成功续标16个项目，成绩显著。面对新一轮发展机遇，星河物业正尝试通过以下三项“改革”解决“由业务转型到制度转型的二次升级”的发展需求。

　　一、党建引领凝聚发展合力。星河物业今年围绕庆祝建党百年主题重磅推出 “臻星双百，致敬百年”系列活动，即把庆祝建党百年活动与岗位贡献结合起来，开展100场主题服务活动和在现有服务点内建立100个臻星先锋宣讲站。截至今年8月底，组织广大党员与志愿者开展如结对帮扶、助老助残、垃圾分类宣传等一系列“接地气式”的志愿服务活动共计76场，112场次，惠及群众逾万人。同时，为进步提升党建品牌影响力，完善城市便民服务体系，星河物业精心挑选了10个城市窗口服务项目，如江心屿、市博物馆、市图书馆、市妇女儿童活动中心等，先后设立了“红星M²”党群服务微空间，为群众提供菜单式党群服务，成为国有企业积极履行社会责任的重要窗口，实现党建和业务工作互促共进，共创服务新提升，引领企业转型之路。

　　二、模式创新激发内生动力。在近年温州城市更新升级及市场生态变化加剧的倒逼下，星河物业加强了对项目运营管控的精细化程度。今年，星河物业发布了《项目等级定位管理办法》，根据项目面积、员工人数、合同内容等对各项目进行分级管控机制，将住宅区域分为8个档次，非住宅区域分为7个档次，对外通过制定不同的品质标准、采取不同的执行措施来满足不同业主服务需求；对内实行差异化考核和目标管理，分别量身制定行之有效的考核体系，有效激发员工的干事创业激情，助力企业提升核心竞争力。

　　三、机制完善突破内卷困境。为激发企业市场活力，加大市场拓展力度，今年星河物业参考总结行业同类企业市场拓展形式，制订完善项目拓展管理系列配套方案，如《市场拓展全员激励方案（试行）》《关于明确项目中标前后工作流程的通知(试行）》《关于建立公司经营管理顾问制度的通知》《项目协同经营管理试行修订办法》等，通过制度化手段辅助解决业务拓展困境，强化企业核心竞争力。 下一步，星河物业将持续加大市场化改革力度和深度，打破“不想改、不敢改、不能改”的思想束缚，以健全机制为基础，以正向激励为导向，推进企业成功转型升级，实现高质量发展。