“臻星课堂——微笑服务礼仪培训”活动圆满落幕

　　7月15日，由星河物业牵头举办的臻星课堂——微笑服务礼仪培训活动圆满落幕，此次培训邀请了国家高级礼仪培训师张美娥老师进行主讲，集团近百名员工参加此次培训。

　　本次活动，张老师以我国为礼仪大邦为切入点剖析了礼仪规范，讲解了微笑服务仪态举止、日常服务礼仪等。围绕如何微笑，微笑的作用与价值展开了讲解与探讨。在现场，张老师通过理论讲述、现场演示、情景表演等多种互动形式，指导大家正确把握服务礼仪的规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力。其中的微笑操更是赢得了现场人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了微笑礼仪的标准。

　　小细节体现大文明，唯有从点滴小事做起，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力。星河物业将微笑服务理念内化于心、外化于形，让服务窗口更“优”、更“美”、更“亮”，进而推动文明创建工作再上新台阶！