信达公司积极优化委托服务窗口

为提升检测服务水平，不断优化窗口服务环境，近日，信达公司对委托服务窗口实现优化。 

一是改善委托收样服务大厅环境。针对原收样服务大厅冬冷夏热，委托客户意见较多的情况，公司对检测收样服务窗口进行重新布局和优化，新的服务窗口简洁明亮，大大改善了委托服务窗口的环境。

二是委托检测服务流程的梳理。认真对检测依据、委托程序、承诺时限、收费标准、送样要求等要素进行梳理，编制规范统一的办事指南，主动公开办事指南，方便客户委托和收样人员做好收样和委托工作。

三是落实工作要求。按照公司要求，检测服务委托样品全部由服务窗口接收，实现所有委托检测样品均在来样大厅“统一接收、统一流转”。对检测报告采取“统一登记盖章、统一发放”的模式。 

四是强化业务培训。针对检测服务工作的特点，对窗口工作人员进行集中培训。采取讲授、互动提问、模拟委托、日常强化等形式，强化委托流程、委托检测系统操作技能等方面的培训，增强窗口工作人员的责任意识，熟练掌握工作方法，业务水平和服务能力得到大幅提升。