绕城监控中心开展清障服务满意度调查

    “您好！请问您是王师傅吗？我是温州绕城高速监控中心，现就你驾驶浙C.KY195大货车于1月14日在高速上发生抛锚事件后，对我们救援人员服务质量进行电话回访……”

     绕城高速监控中心通过随机抽取施救对象的电话记录进行回访，开展清障服务满意度调查，请当事人对救援人员在施救过程中的服务态度、工作效率、收费等方面进行监督评价。

     通过电话回访，把原先被动服务转化为主动了解、自觉改进，以此提高救援人员服务水准，更好为过往司乘人员排忧解难。同时，该中心还针对所反馈的情况及时总结采取有效督促措施加以改进。