中国交通报：温州ETC建设深耕市场

　　政府推广，充分利用银行资源，引入市场化运作——温州这座孕育中国民营经济活力的城市，正在努力探索ETC发展的温州模式。

　　据统计，截至目前，温州ETC用户近9750户，除杭州市外，领先于浙江省其他地市。方晓军介绍，今年温州已发展用户5950户，预计今年新发展用户将突破1万户。

　　政府推广先行一步

　　前不久，浙江省交通运输厅、财政厅等单位联合发文，要求各级党政机关、全额拨款事业单位公务车辆年底前统一安装ETC电子标签。这意味着温州ETC拥有了更宽广的发展空间。不过早在ETC建设初期，温州就意识到政府推广的价值，先行了一步。

　　2010年4月，温州ETC服务处及时向温州市政府汇报推广工作。2010年6月18日，温州市政府副秘书长主持召开由各县市区政府分管交通的相关负责人和市交通局、财政局、公路管理处负责人参加的ETC推广协调会，要求公务车辆安装电子标签，鼓励企业和个人用户安装。今年年初，政府推广政策“跃然纸上”：温州瑞安市政府办公室发文，明确要求辖区内符合规定的公务车安装电子标签。

　　截至今年8月28日，温州市安装电子标签的公务车辆已超过1000辆。

　　整合资源发酵市场

　　2011年1月，温州ETC服务处率先在浙江推出ETC一站式服务，客户15分钟便可在银行网点完成ETC安装的全部流程。“之前一天接待25个客户就几乎饱和了，开展一站式服务后，发行量是原来的五倍。”方晓军说。

　　整合多方资源，一站式服务的合作只是蜻蜓点水。联姻中信银行与中国移动，才是发酵ETC市场效应的催化剂。“其实在去年5月，温州就开始寻求与中信银行、中国移动的合作。”方晓军告诉记者，但由于技术、财务等问题，合作方案迟迟未出台，直到今年7月27日才签署了三方合作协议书。根据协议，中信银行、中国移动联合启动“承诺最低消费获赠ETC”等各类营销方案。

　　另悉，日前，中国工商银行也向温州ETC服务处伸出了橄榄枝。ETC一站式服务“入驻”中国工商银行。

　　提升服务质量 履行社会责任

　　为促进ETC业务的长效发展，温州创建了ETC联席会议制度。由温州ETC服务处牵头，高速公路业主及合作银行参与，集中解决客户反馈的问题，以优化系统运行，完善车道建设。通过联席会制度，ETC通道误闯率由原来的百分之三降至千分之一。

　　去年10月，温州联合中信银行设立浙江省首个县级安装网点。今年年初，温州给9个发行点授牌，极大方便了周边车主。发行点的运作模式也被推广应用于浙江全省。今年5月，温州ETC走进社区，市民在现场便可申领设备。

　　同时，温州ETC在发展过程中积极承担社会责任。方晓军介绍说：“我们打算以温州ETC服务处、中信银行和中国移动的名义向温州慈善总会捐款5万元。以后中国移动每售出一份电子标签套餐还将捐赠20元，累积款数一并捐赠给温州慈善总会。”